Faire une réclamation

Une formation, un accueil, une information ou un document ne vous a pas donné satisfaction ? Dites-le-nous : chaque réclamation est enregistrée, analysée, et reçoit une réponse écrite.

Comment nous l’adresser

• par le formulaire en ligne, en choisissant « Autre question » : faire une réclamation en ligne ;
• par courriel, à contact@dgo-formations.fr ;
• par courrier, à DGO Expertises Formations, Hub des Sécurités, bâtiment B, 23 avenue Guy de Collongue, 69130 Écully.

Indiquez la formation et la session concernées, ce qui s’est passé, et ce que vous attendez de nous. N’y joignez aucune information sur votre santé.

Ce que nous faisons

Nous accusons réception de votre réclamation, l’analysons avec les personnes concernées, puis vous répondons par écrit en indiquant les mesures prises. Les réclamations nous servent à améliorer nos formations.

Si le désaccord persiste

Si vous êtes un particulier et que votre réclamation écrite reste sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : nom, adresse et site du médiateur choisi par DGO.